上述说法未得到权威调查数据佐证,但关于奶粉销售链条上渠道成本过重的各种说法一直未停止。
目前包括红孩子、京东等垂直类或综合类电商,皆试图通过与奶粉品牌企业寻求直接合作以颠覆传统模式链条。对此,易观智库分析师刘梦蕾在接受《每日经济新闻》记者采访时认为,此做法受两个因素影响:电商的实力和奶粉品牌商的策略。有些品牌商出于品牌保护不发展网购渠道,不放出授权;对于接受网上销售的品牌商,“电商平台的实力决定了其在谈判中的话语权”。
值得注意的是,电商强化奶粉领域的竞争,可能还有另一层的战略布局考虑——撬动整个母婴市场。
对此,刘梦蕾也提出了风险警示。她认为,对于各类电商而言,保证母婴商品品类的丰富度是首要任务。“奶粉的销售利润并非最高的”,销售原装进口奶粉却需要投入大量的成本维护供应链和物流,以此切入乃至掌控母婴市场“并非明智之举”。
此外,还有一个京东、红孩子等电商渠道回避不了的问题,即产品真假问题。
对于这个问题,潘敏称,在自营层面,苏宁红孩子会在商品入库环节把关奶粉的密封性和有效期。包装不能破损是入库前提,之后会有严格的抽检机制,此外通常会把奶粉保质期分成三个周期监控。比如一款奶粉的保质期是18个月,入库标准是奶粉在前1/3有效期之内,销售标准是奶粉的前2/3有效期。当奶粉距离保质期只剩最后1/3周期时,仓库会将商品“冻结”,不再销售。
“跨境直邮”交给开放平台
在原装进口奶粉的经营思路上,目前多数B2C电商采用的策略都是“自营+第三方商户”混合模式。其中自营多以从“源头”合作减少渠道、物流成本为主,跨境直邮业务则交给第三方商户负责,如天猫国际的“环球闪购”、苏宁开放平台的“海外E购”、京东的“海外购”皆如此。
在潘敏看来,淘宝代购上游卖家不透明,可信度需消费者自行甄别,一旦出现问题维权较麻烦;个人海淘因涉及转运等流程,从下单到收货有可能经历3~4周的时间;跨境直邮业务是公司和公司之间的行为,第三方商户的报关与清关符合国家规定,可信度较高。
眼下B2C电商纷纷吸纳第三方商户入驻,其初衷多有扩充商品品类的考虑。可必须注意的是,由于对第三方商户的监督不如自营平台管理直接,在商户服务、商品品质、物流配送和售后服务等环节存在短板。
潘敏回应称,平台方与第三方商户是“螺旋式”共同发展的逻辑,苏宁红孩子对第三方商户有一系列审核与管理机制。同时,由于平台建设初期的目标以培育商户为主,现阶段除了奶粉和纸尿裤业务以外,苏宁红孩子基本不参与母婴类商户的销售分成。
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